* את הדברים
ציינה מנכ"לית מאוחדת הגב' סיגל רגב-רוזנברג במכתב תשובה ששלחה לח"כ
הרב טסלר: "אכן קיבלנו את הצעתך ואני שמחה לעדכן שהשקנו קו מיוחד לצורך
קבלת תוצאות שיהיה מותאם ופתוח גם לקומות הכשרות של כל חברות
התקשורת, זאת לנוחיותם של אלה שאינם זמינים למערכות הדיגיטליות מכל
סיבה שהיא"
# הרב משה ברים מנהל המגזר החרדי במאוחדת: "כקופה
המובילה והמותאמת ביותר במגזר החרדי, מאוחדת שמחה להשיק את השירות
החדש באמצעותו יוכל כל לקוח להתעדכן בתוצאות הבדיקות ללא שום קושי ומכשול"
מאוחדת השיקה שירות חדש לתועלת הציבור החרדי, ומעתה יתאפשר לכל הציבור
להתקשר לקו טלפוני ייעודי באופן יזום ולהתעדכן בתוצאות בדיקות הקורונה שבוצעו.
בדיון מיוחד שהתקיים בוועדה לפניות הציבור של הכנסת בראשות ח"כ הרב יעקב טסלר,
זכתה מנכ"לית מאוחדת הגב' סיכל רגב-רוזנברג ונציגי הקופה שהשתתפו בוועדה לתשבחות
על ההשקעה העצומה של הקופה בלקוחות הציבור החרדי, במתן שורה של ערוצים
באמצעותם ניתן להתעדכן בתוצאות בדיקות הקורונה, כדוגמת ההודעות קוליות וכדו'.
יחד
עם זאת, יו"ר הוועדה העלה בפני המנכ"לית את העובדה שרבים בציבור החרדי אין
באפשרותם להיכנס לרשת או לקבל הודעות. מנכ"לית מאוחדת נענתה על אתר לאתגר
ואמרה כי מאוחדת תפעל למצוא גם לכך פתרון, ע"מ שכל ציבור הלקוחות יוכלו להתעדכן
דרך הטלפון בתוצאות בדיקת הקורונה שביצעו.
יו"ר הוועדה ח"כ הרב טסלר אף העלה את הנשוא במכתב מיוחד ששלח למנכ"לית מאוחדת,
בו הוא כותב בראשית מכתבו: "ברצוני להודות לך שוב על השתתפותך בישיבת הוועדה
לפניות הציבור. השתתפותך האישית כיבדה אותי ואת הוועדה ואני מלא הערכה על כך.
בהמשך לבקשתי במהלך ישיבת הוועדה ובהמשך לפניות שהתקבלו בנושא, אני מתכבד
להעלות את הדברים גם על הכתב. חברי קופת חולים "מאוחדת" שאינם מחוברים לרשת
האינטרנט ולהודעות כתובות, מקבלים הודעה טלפונית אלקטרונית עם תוצאות בדיקת
הקורונה. לדברי הפונים, פעמים רבות ההודעות לא מתקבלות היות והמספרים לא
מעודכנים, או שהטלפון כבוי או במצב תפוס והנבדקים נותרים באי-וודאות לגבי תוצאות
הבדיקה".
במכתבו מציע הרב טסלר: "מציע בזאת לשקול את האפשרות לשדרוג המערכת, כך
שתתווסף אפשרות להתקשר באופן יזום ממספר הטלפון של הלקוח המזוהה בקופה למספר
ייעודי, בו לאחר הקשת מספר הבדיקה ניתן יהיה לקבל מענה קולי ממוחשב עם תוצאות
הבדיקה".
מנכ"לית מאוחדת הג'ב סיגל רגב-רוזנברג שיגרה מכתב תגובה ליו"ר הוועדה ח"כ הרב
טסלר בו היא כותבת: "בהמשך לבקשתך במהלך ישיבת הוועדה ולמכתב ששלחת אלינו,
לגבי האפשרות לקבלת תוצאות בדיקות קורונה ללקוחות מאוחדת שאינם מחוברים לרשת
האינטרנט או להודעות כתובות ובנוסף להודעות הקוליות שאנו שולחים לנבדקים, העליתם
הצעה להשיק קו ייחודי לצורך בירור תוצאות בדיקה, כך שהנבדקים שאינם מחוברים לדיגיטל
מכל סיבה שהיא, יוכלו להתקשר לברר את התוצאות בזמן שנוח להם".
בסיום מכתבה מציינת מנכ"לית מאוחדת: "אכן קיבלנו את הצעתך ואני שמחה לעדכן
שהשקנו קו מיוחד לצורך קבלת תוצאות שיהיה מותאם ופתוח גם לקומות הכשרות של כל
חברות התקשורת, זאת לנוחיותם של אלה שאינם זמינים למערכות הדיגיטליות מכל סיבה
שהיא".
מספר הטלפון הייעודי של מאוחדת הוא: 073-2620003 ובאמצעותו ניתן יהיה להתעדכן
בתוצאות הבדיקות.
הרב משה ברים מנהל המגזר החרדי במאוחדת: "מאוחדת, כקופה המובילה והמותאמת
ביותר במגזר החרדי, שמחה להשיק את השירות החדש באמצעותו יוכל כל לקוח להתעדכן
בתוצאות הבדיקות ללא שום קושי ומכשול".
