במשרד הבריאות הוחלט לשנות את נהלי הבידוד לחולי קורונה ולקצר מ-13 ימים לעשרה ימים בהם
הם נדרשים לשהות בבידוד. המשמעות היא שרבים מהחולים שנדרשו להיות בבידוד ביתי או
במלוניות הבידוד ואין להם תסמינים מזה מספר ימים, רשאים להשתחרר.

במאוחדת קיימו מבצע בזק על מנת להגיע לכ-600 חולים שע"פ הנוהל החדש מוגדרים כמחלימים.
באמצעות המשל"ט הארצי בניהולה של הגב' הגר וקסלר, אותרו עוד באותו יום כל מאות המחלימים
החדשים ושוחררו לביתם וביומיים שלאחר מכן שוחררו עוד כ-2000 חולים.

מנתון שפורסם בכלי התקשורת עולה ש'מאוחדת' הינה הקופה היחידה שיצרה קשר עם כל החולים
המובטחים על ידה. תחת הנתון "מספר החולים שטרם נוצר איתם קשר ע"י קופות החולים", בעמודה
של מאוחדת נרשם אפס, בעוד ביתר הקופות, מאות חולים בכל קופה טרם נוצר איתם קשר.

קדמה לכך עבודה מאומצת ומקצועיות חסרת פשרות של המשל"ט הארצי והחמ"לים האזוריים שעוד
באותו יום הגיעו למאות המחלימים ועידכנו אותם כי הם משוחררים לביתם.

הגר וקסלר, מנהלת המשל"ט הארצי של מאוחדת מספרת על המשימה המאתגרת שרשמה הצלחה
יוצאת מגד הרגיל: "היינו צריכים לאתר בתוך זמן קצר מאות חולים, שלפי הנהלים החדשים רשאים
להיות משוחררים. זו משימה לא פשוטה, כאשר המטרה שעומדת מול עינינו היא קטיעת שרשראות
ההדבקה".

"אנחנו עושים הכל כדי לאתר את החולים בכל הדרכים", מספרת הגב' וקסלר. "זה כמו חקירת בילוש
כדי להגיע לחולה גם במקרים שהטלפון או הכתובת לא מעודכנים. לשם כך אנחנו נעזרים בביטוח
לאומי שלרוב הכתובות שברשותו מעודכנות. כאשר איננו מצליחים לאתר דרך ביטוח הלאומי, אנחנו
נעזרים במתנדבי זק"א ישראל שחיים בקהילה ומעורים היטב ובאמצעותם איתרנו לא מעט חולים
שלא הצלחנו ליצור איתם קשר. רק במקרים חריגים מאד, כאשר כל האמצעים לאיתור החולה לא
צלחו, אנו מערבים את משטרת ישראל.

המירוץ לאיתור החולים ברגע שמגיעות תוצאות הבדיקות, לא נפסק לרגע. אנחנו עובדים על כך
מסביב לשעון, כולל בשבתות וחגים. גם בשבת אנחנו מצליחים לאתר ולהגיע אליהם, בדרך כלל
באמצעות גוי של שבת ומורים להם להיכנס לבידוד. במקרים רבים, החולים אותרו בתוך בית הכנסת
והוצאנו אותם משם. זו הדרך המהירה והבטוחה ביותר לקטוע את שרשראות ההדבקה. אנחנו
מבצעים עבודה יסודית. כדי שלא יישאר חולה אחד שלא הגענו אליו".

הגב' וקלסר מוסיפה כי "העבודה נעשית באמצעות המשל"ט הארצי יחד עם החמ"לים המחוזיים
והאזוריים, שם אנחנו נעזרים גם במנהלי שירות הלקוחות שלנו שמעורים היטב בחיי הקהילה. בנוסף,
בשל מסת הנדבקים היומי וכדי למנוע עומסים מיותרים על מערכת המיחשוב של מאוחדת, אנחנו
עובדים במשל"ט הקורונה על מערכת נפרדת שאמנם מסונכרנת עם התיק הרפואי של כל מבוטח,
אבל הפעילות נעשית באמצעות מערכת ממוחשבת שמיוחדת להתמודדות עם הטיפול בקורונה. תחת
המשל"ט פועלים הרופאים, האחיות ושאר הצוותים הרפואיים והאדמיניסטרטיביים. כך יש לנו יותר
בקרה על כל חולה וחולה, כאשר הוא הצוותים במחוזות מנטרים כל חולה ושומרים איתו על קשר
בהתאם לרמת החולי".

"כאשר התגבר הגל השני", אומרת הגב' וקסלר לסיום, "הגענו למצב שבו יש 1800 מבוטחים ביום
שנדבקו וצריך ליצור איתם קשר. תיגברנו את הצוותים כאשר גם הפיזיותרפיסטים ,העובדות הסוציאליות, קלינאיות תקשורת ואנשי רפואה מתחומים נוספים, עברו תידרוך מיוחד ע"מ לתחקר כל
מבוטח שהתברר כי נדבק בנגיף. זו חקירה נוספת מעבר לחקירה האפידמיולוגית שמבצע משרד
הבריאות".