״הקסם מתרחש כאשר אנשים עובדים יחד, כצוות״
מערכת הצ׳אטים של זום (Zoom Chat ) משתכללת, מקבלת עוד תכונות ומשנה את שמה ל-
Zoom Team Chat. המהלך בוצע, לדברי החברה, כדי לשפר עוד יותר את עבודת הצוות ושיתוף
הפעולה בין עובדים. ״ציפיות העובדים השתנו. עבודה מרחוק והיברידית הן כעת רק ׳עבודה׳.
תקשורת מתרחשת על פני יותר ערוצים ושיתוף פעולה חוצה אוקיינוסים וארגונים בכל העולם
נדרשים להסתגל לשינוי״, אומרת ג׳נין פלוסי, מנהלת השיווק של זום. ״אנו שואפים לאפשר ללא
הרף שיתוף פעולה משמעותי בצוותי עבודה ותומכים בעבודה הזו באמצעות טכנולוגיה״.
לדברי פלוסי, הצ'אט הוא עמוד השדרה של שיתוף הפעולה בסביבות העבודה הגמישות של ימינו.
״זה המקום שבו צוותים עוקבים אחר פרויקטים, בונים תרבות ומשתפים פעולה באופן מיידי וא-
סינכרוני. זה המקום שבו צוותים מתחילים ומסיימים את ימי העבודה שלהם וזה טבוע ביומיום שלנו
יותר מאי פעם״.
פלוסי אומרת כי על פי סקר משנת 2022 בקרב מקבלי החלטות בתחום ה-IT שנערך על ידי
Morning Consult מטעם זום:
● 95% מסכימים ששירותי העברת הודעות חשובים למי שנמצא בסביבה מרוחקת/היברידית
● 86% ציינו ששירותי העברת הודעות חשובים מאוד לארגון שלהם
● 90% דיווחו על שימוש בשירות הודעות מדי יום
לדבריה, הפלטפורמה המאוחדת משתרעת הרבה מעבר להודעות מיידיות. היא מתפקדת כמרכז
שיתוף פעולה רב עוצמה הממנף צ'אטים 1:1 וצ'אטים קבוצתיים וכן ערוצים לשילוב זרמי עבודה,
שמירה על פרויקטים "על המסלול" וחיבור בין בעלי עניין. Zoom Team Chat מפגישה הודעות,
שיתוף קבצים, אינטגרציות של צד שלישי, וידאו, קול ולוח מחיק וירטואלי במקום אחד כדי לפשט את
אופן שיתוף הפעולה. כאשר צריך להעלות שיחת צ'אט לטלפון, או שיחת וידאו או לשתף רעיון
באמצעות ׳לוח מחיק׳ – ניתן לעשות זאת בלחיצת כפתור ישירות בפלטפורמה.
״זהו כלי תקשורת חיצוני רב ערך, המספק חווית תקשורת חלקה ומאובטחת לאנשי קשר חיצוניים,
כולל יועצים, ספקים, לקוחות ועוד. הודעה בתיבת ההודעות של הצ'אט או הערוץ אפילו מזהה מתי
נוכח משתמש.ת חיצוני.ת. הפלטפורמה מגובה גם באבטחה ובאמינות ברמה הארגונית, מה שמעניק
לצוותים מרוחקים והיברידיים שקט נפשי בידיעה שהם יכולים לשתף מידע בביטחון. והחלק הטוב
ביותר: צוות צ'אט כבר כלול בהיצע Zoom One, הכולל את כל כלי שיתוף הפעולה שתצטרכו – צ'אט,
טלפון, לוח, פגישות וידאו ועוד – ברישיון זום אחד״.
״אנו מאמינים ששיתוף פעולה הוא בלב היצירתיות האנושית, והקסם מתרחש כאשר אנשים עובדים
יחד, כצוות. שיחות מתחילות במהלך שיחות וידאו ובתיבת הצ'אט של הפגישה, אבל השיחות הללו
הופכות למשהו נוסף במוצר הצ'אט המתמשך שלנו. טכנולוגיית צ'אט מודרנית עוזרת לצוותים
מפוזרים לגבש זרימות עבודה יעילות ומאפשרת לאנשים לעבוד טוב יותר ביחד. עם גישה בנגיעה
אחת לפגישות וידאו, טלפון, לוח מחיק ועוד, Zoom Team Chat מפגיש אנשים בדרכים מודרניות יותר״.
